Tất cả danh mục
Giỏ hàng của bạn

Chính sách sử dụng

Điều khoản & Dịch vụ

Tamda Express là Dịch vụ chở hàng đi của Công ty Tamda Foods s.r.o. Hướng tới mọi khách hàng hoạt động trong ngành Potraviny tại CH Séc, nhằm cung cấp các mặt hàng do Tamda Foods phân phối đến tận potraviny của khách hàng với giá cạnh tranh. 
Mục tiêu mà Tamda Express hướng tới là sẽ trở thành Dịch vụ chở hàng - Giao hàng uy tín, chất lượng, được quý khách hàng yêu mến tin cậy, là cầu nối thương mại giữa Tamda Foods và quý khách hàng. 
 
1. Nguyên tắc hoạt động của Tamda Express:
 
a) Website www.TamdaExpress.eu do Công ty Tamda Foods s.r.o làm chủ sở hữu. Thành viên trên website www.TamdaExpress.eu là các thương nhân có hoạt động thương mại hợp pháp, được Luật pháp CH Séc công nhận và đã Đăng ký cũng như được cấp quyền sử dụng dịch vụ do Tamda Express và các bên liên quan cung cấp trên website www.tamdaexpress.eu. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Tamda Express cung cấp hoặc liên quan đến Tamda Express.
 
b) Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại www.TamdaExpress.eu  tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.
 
c) Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch trên www.TamdaExpress.eu  phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
 
d) Hoạt động mua bán hàng hóa qua www.TamdaExpress.eu phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
 
e) Giá bán trên www.TamdaExpress.eu. cam kết bằng với giá bán tại cửa hàng Tamda Foods.

2. Quy trình giao dịch
 
- Cách thức mua hàng trên TamdaExpress.eu 
 
TamdaExpress.eu được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu đặt hàng trực tuyến cũng như hỗ trợ tạo danh sách hàng hóa để mua hàng, phục vụ cho hệ thống Chở hàng - Giao hàng của Tamda Express.
 
Khi có nhu cầu đặt hàng trên TamdaExpress.eu, khách hàng thực hiện đặt hàng theo các bước sau đây:  (Xem chi tiết tại phần Hướng dẫn đặt hàng tại website www.TamdaExpress.eu).
 
Bước 1: Để có thể đặt hàng cũng như xem các thông tin về giá cả của hệ thống, bạn cần phải Đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản đã đăng ký với Tamda Express, nếu bạn chưa có tài khoản vui lòng đăng ký (xem phần hướng dẫn đăng ký thành viên, nếu có khó khăn gì vui lòng liên hệ với quản lý để được hỗ trợ).
 
Bước 2: Chọn các mặt hàng muốn đặt. Bằng cách tìm kiếm hoặc duyệt theo danh mục hàng hóa.
 
Bước 3: Sau khi đã xem thông tin về mặt hàng, bạn nhập số lượng cần mua, ấn vào nút có biểu tượng GIỎ hàng để thêm hàng vào Giỏ (Danh sách).
 
Bước 4: Sau khi chọn xong các mặt hàng cần đặt, quý khách ấn vào nút Đặt hàng (trên thành công cụ).

Bước 5: Tại trang Thông tin giỏ hàng, bạn kiểm tra lại danh sách hàng đã đặt (giá cả, số lượng), kiểm tra thông tin giao nhận. Bổ sung thông tin cho đơn hàng (nếu có). Sau đó ấn Gửi đơn hàng, ngay lập tức đơn hàng của bạn sẽ được Tạo.
 
Bước 6: Xác nhận đơn hàng: Sau khi thực hiện thành công các bước theo hướng dẫn nêu trên, nhân viên Tamda Express sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng thông qua hình thức gọi điện và gửi email theo các thông tin đã đăng ký.
Thông tin xác nhận như sau:
- Ngày giao hàng: Tamda Express sẽ giao hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày bạn đặt hàng (ngày giao hàng có thể được thỏa thuận lại khi nhân viên nói chuyện với bạn).
- Thông tin bổ sung: Nhân viên sẽ hỏi bạn có cần lưu ý gì thêm về đơn hàng hay không? Nếu có 2 bên sẽ trao đổi để tiếp nhận thông tin bổ sung.

Bước 7: Thông báo giao hàng: Sáng ngày giao hàng, nhân viên sẽ gọi điện (hoặc sms) cho bạn để thông báo về việc giao hàng, số tiền phải thanh toán. (Bạn cũng có thể kiểm tra ngày giao hàng, tổng tiền phải thanh toán bằng cách truy cập vào website tamdaexpress.eu và vào mục Tài Khoản của tôi).

Bước 8: Giao hàng:
- Bộ phận vận tải sẽ chở hàng đến địa chỉ của bạn để giao hàng. Trước khi nhận hàng bạn cần thực hiện các việc sau:
+ Kiểm tra và ký xác nhận tổng số palet hàng sẽ nhận.
+ Kiểm tra và ký xác nhận các palet hàng còn nguyên vẹn, không có tình trạng rách niêm phong, đổ vỡ.
- Thanh toán: Sau khi ký xác nhận các thông tin ở trên, quý khách vui lòng thanh toán đủ số tiền ghi trên phiếu nhận hàng cho nhân viên lái xe.
- Nhận hàng:
+ Hỗ trợ nhân viên lái xe đưa hàng vào nơi tập kết.
+ Không kiểm đếm số lượng ngay khi đưa hàng vào.
+ Nếu phát hiện ngay tình trạng hàng bị vỡ, hỏng cần xác nhận ngay với nhân viên lái xe, nhân viên lái xe sẽ liên lạc về công ty Tamda Foods để giải quyết.
Quá trình giao hàng đã hoàn tất.

3. Bảo đảm an toàn giao dịch
 
Hệ thống giao dịch www.TamdaExpress.eu xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:
 
Các sản phẩm hàng hóa được đăng bán trên website www.TamdaExpress.eu là các sản phẩm hàng hóa, đang được phân phối tại Tamda Foods. Vì vậy Tamda Express đảm bảo cung cấp cho khách hàng những thông tin trung thực nhất khi lựa chọn hàng hóa được giao dịch trên TamdaExpress.eu.
 
Bên cạnh đó, Tamda Express còn thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Sau khi nhận được hàng hóa nếu khách hàng phát hiện hàng hóa không đúng như các thông tin do chúng tôi cung cấp. Quy khách hàng vui lòng liên hệ để được giải đáp thắc mắc. Chúng tôi Cam kết sẽ làm hài lòng những quý khách hàng khó tính nhất.

4. Bảo vệ quyền lợi của Khách hàng      
 
Bảo vệ quyền lợi của khách hàng là mục tiêu mà Tamda Express hướng tới, vì vậy Chúng tôi luôn nỗ lực thực hiện chính sách nhằm mang lại cho Khách hàng một dịch vụ Mua - Bán, Chở hàng - Giao hàng minh bạch và an toàn thông qua việc công bố công khai, chi tiết thông tin về TamdaExpress.eu và Công ty Tamda Foods s.r.o tại trang chủ www.tamda.eu; công bố các cách thức liên hệ để khách hàng có thể dễ dàng được hỗ trợ và giải đáp khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Tamda Foods.

Giao dịch an toàn

An toàn khi giao dịch online là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng. Vì vậy, chúng tôi cam kết không ngừng nỗ lực xây dựng một môi trường giao dịch thật sự an toàn, tiện ích và bình đẳng đối với mọi thành viên.

Cơ chế hỗ trợ

Công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình Mua - Bán, Chở hàng - Giao hàng trên www.TamdaExpress.eu. Khi khách hàng đặt hàng hoặc tiếp nhận dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với nhân viên Tamda Express hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Tamda Express cam kết tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

5. Quản lý thông tin xấu
 
a) Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Tamda Express về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 
 
b) Người bán phải chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của các thông tin đăng tải trên www.TamdaExpress.eu, đặc biệt thông tin về giá cả, chất lượng sản phẩm. Mọi thông tin được sửa đổi, bổ sung, thay thế phải được cập nhật trên Website.
 
c) Thành viên không sử dụng dịch vụ của Tamda Express vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Tamda Express. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
 
d) Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ Tamda Express cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Tamda Express trong bản Điều khoản & Dịch vụ này.

6. Giới hạn trách nhiệm trong các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật của hệ thống website www.tamdaexpress.eu


- Website www.TamdaExpress.eu cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của www.TamdaExpress.eu , www.TamdaExpress.eu sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

7. Quyền và nghĩa vụ của thành viên

7.1. Quyền của thành viên

7.1. Quyền của thành viên
 
7.1.1. Khi đăng ký trở thành thành viên của Tamda Express và được Tamda Express đồng ý cấp quyền truy cập, thành viên  sẽ được Tamda Express hỗ trợ hướng dẫn sử dụng, thực hiện Đặt hàng, sử dụng hệ thống trên website www.TamdaExpress.eu.
 
7.1.2. Thành viên sẽ được tiếp cận hệ thống giá bán của www.TamdaExpress.eu.
 
7.1.3. Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do TamdaExpress.eu hay Tamda Foods cung cấp.
 
7.2. Nghĩa vụ của thành viên
 
7.2.1. Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Tamda Express và những thông tin đang tải lên TamdaExpress.eu là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên www.TamdaExpress.eu là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.
 
7.2.3. Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác trên website www.TamdaExpress.eu.
 
7.2.4. Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của www.TamdaExpress.eu vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của www.TamdaExpress.eu. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
 
7.3.5. Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do TamdaExpress.eu cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Tamda Express trong bản Điều khoản & Dịch vụ này.
 
8. Quyền và nghĩa vụ của Tamda Express

8.1. Quyền của TamdaExpress.eu
 
8.1.1. Tamda Express sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà website www.TamdaExpress.eu nêu ra.
 
8.1.2. Tamda Express sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên hệ thống. Các chính sách này sẽ được công bố trên website www.TamdaExpress.eu.
 
8.1.3. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho TamdaExpress.eu không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục thì TamdaExpress.eu có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
 
8.1.4. Tamda Express có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn chậm nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Tamda Express hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên TamdaExpress.eu.
 
8.1.5. Tamda Express giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website www.TamdaExpress.eu theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại CH Séc. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Tamda     Express. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
 
8.1.6. Tamda Express giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Tamda Express và được đăng tải trên website www.TamdaExpress.eu.
 
8.2. Nghĩa vụ của Tamda Express
 
8.2.1. Tamda Express chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động websiteTamdaExpress.eu trong điều kiện và phạm vi cho phép.
 
8.2.2.Tamda Express sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên website www.TamdaExpress.eu.
 
8.2.3. Tamda Express chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của website TamdaExpress.eu.
 
8.2.4. Tamda Express sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của website www.TamdaExpress.eu và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì TamdaExpress.eu không phải chịu trách nhiệm liên đới.
 
9. Điều khoản áp dụng
 
9.1. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Tamda Express và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Praha để giải quyết.
 
9.2. Điều khoản & Dịch vụ của Tamda Express chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Điều khoản & Dịch vụ này. Tamda Express có quyền và có thể thay đổi Điều khoản & Dịch vụ này bằng cách thông báo lên www.TamdaExpress.eu cho các thành viên biết. Điều khoản & Dịch vụ sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Điều khoản & Dịch vụ có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản & Dịch vụ sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Điều khoản & Dịch vụ sửa đổi này.
Chính sách sử dụng
Tyto internetové stránky používají soubory cookie. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.